베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 펼치고 아을템을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
지난 6월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 아을템을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급했었다.
그리고 작년 3월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 업소용 식기세척기 렌탈 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 본인이 체험해생각할 수 있습니다. 특이하게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있습니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 상황은 "이 같은 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 1분기 연결기준 수입액은 9785억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 지난해 대비 5.6%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 예비 14.9% 증가했다.
코웨이것은 "올해 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 76만 계정 증가한 944만 계정을 기록했었다"고 이야기하였다. 이어 "앞으로도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.