베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 "제품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이것은 겨울 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 10월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 정수기렌탈 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 고객님이 실제로 제품을 사용해 느낄 수 있는 기회를 공급했다.
한편 전년 6월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 스스로 체험해볼 수 있습니다. 특이하게 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스레 어우러진 아을템을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 물건을 고를 수 있는 차이점이 있습니다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있습니다. 코웨이는 "이와 같은 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 9분기 연결기준 수입액은 9784억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 지난해 예비 5.6%, 당기순이익은 1326억원으로 전년 준비 14.9% 상승했다.
코웨이 문제는 "이번년도 2분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 77만 계정 늘어난 943만 계정을 기록했었다"고 이야기했다. 이어 "앞으로도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.
